نکات مهم بازاریابی برون‌گرا برای فروشگاه اینترنتی (۱۷ راهکار موثر)

بازاریابی برون‌گرا (Outbound Marketing) هنوز هم می‌تواند یک استراتژی قدرتمند برای فروشگاه‌های اینترنتی باشد، به شرطی که به درستی اجرا شود. در این روش، شما به دنبال مشتری می‌روید و پیام خود را به او می‌رسانید. در این پست، 17 نکته مهم برای به حداکثر رساندن اثربخشی کمپین‌های بازاریابی برون‌گرای خود را بررسی خواهیم کرد:

• ✅1. مخاطب هدف خود را به دقت شناسایی کنید: قبل از هر اقدامی، باید بدانید دقیقا چه کسانی را می‌خواهید هدف قرار دهید. ویژگی‌های جمعیتی، روانشناختی، نیازها و دغدغه‌های آنها را مشخص کنید.
• ✅2. لیست ایمیل با کیفیت جمع‌آوری کنید: لیست ایمیل خود را از منابع معتبر و با اجازه دریافت‌کنندگان جمع‌آوری کنید. خرید لیست‌های آماده نتیجه معکوس خواهد داشت.
• ✅3. محتوای جذاب و ارزشمند ایجاد کنید: محتوای شما باید برای مخاطبان شما مفید و جذاب باشد. از تبلیغات مستقیم و کلیشه‌ای پرهیز کنید.

• ✅4. ایمیل مارکتینگ هدفمند انجام دهید: ایمیل‌های خود را بر اساس علایق و رفتارهای مخاطبان دسته‌بندی و ارسال کنید.

• ✅5. از تبلیغات کلیکی (PPC) استفاده کنید: تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند ترافیک هدفمندی را به وب‌سایت شما هدایت کند.
• ✅6. تبلیغات بنری در وب‌سایت‌های مرتبط: تبلیغات بنری در وب‌سایت‌هایی که مخاطبان هدف شما در آنها حضور دارند، می‌تواند آگاهی از برند شما را افزایش دهد.
• ✅7. روابط عمومی و پوشش رسانه‌ای: با رسانه‌های مرتبط با صنعت خود ارتباط برقرار کنید و سعی کنید اخبار و اطلاعات مربوط به فروشگاه خود را در آنها منتشر کنید.
• ✅8. شرکت در نمایشگاه‌های تجاری: حضور در نمایشگاه‌های تجاری فرصتی عالی برای معرفی محصولات و خدمات خود به مخاطبان هدف است.
• ✅9. برگزاری وبینار و سمینار: برگزاری وبینار و سمینار در موضوعات مرتبط با محصولات و خدمات شما، می‌تواند مخاطبان زیادی را جذب کند.
• ✅10. تبلیغات چاپی در مجلات و روزنامه‌ها: اگر مخاطبان هدف شما هنوز به رسانه‌های چاپی دسترسی دارند، تبلیغات چاپی می‌تواند موثر باشد.
• ✅11. بازاریابی تلفنی: بازاریابی تلفنی می‌تواند روش موثری برای ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه باشد، اما باید با دقت و احترام انجام شود.
• ✅12. بهره‌گیری از بازاریابی پیامکی (SMS Marketing): ارسال پیامک‌های تبلیغاتی هدفمند و شخصی‌سازی شده می‌تواند اثربخش باشد.
• ✅13. ایجاد و توزیع بروشور و کاتالوگ: بروشور و کاتالوگ‌های جذاب و آموزنده می‌توانند به معرفی محصولات و خدمات شما کمک کنند.
• ✅14. تبلیغات رادیویی و تلویزیونی: اگر بودجه کافی دارید، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی می‌توانند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کنند.
• ✅15. همکاری با اینفلوئنسرها: همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت شما می‌تواند به افزایش اعتبار و آگاهی از برند شما کمک کند.
• ✅16. پیگیری مداوم: پیگیری مداوم با مشتریان بالقوه برای تبدیل آنها به مشتریان واقعی ضروری است.
• ✅17. اندازه‌گیری و تحلیل نتایج: نتایج کمپین‌های بازاریابی برون‌گرای خود را به طور مداوم اندازه‌گیری و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و استراتژی‌های خود را بهبود بخشید.

با بهره‌گیری از این 17 نکته، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی برون‌گرای موثر برای فروشگاه اینترنتی خود ایجاد کنید و به نتایج مطلوب دست یابید. تمرکز بر ارائه ارزش به مشتریان و ایجاد یک تجربه کاربری عالی، کلید موفقیت در هر نوع بازاریابی است.

1. شناخت دقیق مخاطب هدف

قبل از هر اقدامی در بازاریابی برون‌گرا، شناخت کامل و دقیق مخاطب هدف ضروری است.چه کسانی مشتریان شما هستند؟چه نیازهایی دارند؟از چه کانال‌هایی استفاده می‌کنند؟پاسخ به این سوالات، مسیر بازاریابی شما را هموار می‌کند.بدون شناخت مخاطب، تلاش‌های بازاریابی‌تان ممکن است به هدر رود و منابع مالی و زمانی شما به درستی استفاده نشوند.با تحقیق و تحلیل، پرسونای مخاطب خود را ایجاد کنید.برای درک بهتر مخاطب، از ابزارهای تحلیل داده، نظرسنجی‌ها و مصاحبه با مشتریان فعلی استفاده کنید.الگوهای رفتاری و نیازهای آنها را شناسایی کنید.به جنسیت، سن، تحصیلات، شغل، علایق و دغدغه‌های مخاطبان خود توجه کنید.

هرچه شناخت شما عمیق‌تر باشد، پیام‌های بازاریابی شما مؤثرتر خواهند بود.

مخاطب هدف خود را بر اساس رفتار آنلاین، خریدها و تعاملات آنها با برند شما، دسته‌بندی کنید تا بتوانید استراتژی‌های بازاریابی هدفمندتری را اجرا کنید.همواره در حال به‌روزرسانی اطلاعات خود درباره مخاطبان باشید.نیازها و ترجیحات آنها به مرور زمان تغییر می‌کند.شناخت دقیق مخاطب، پایه‌ی اصلی یک کمپین بازاریابی برون‌گرای موفق است.

2. انتخاب کانال‌های بازاریابی مناسب

با توجه به شناخت مخاطب هدف، کانال‌های بازاریابی مناسب را انتخاب کنید. آیا مشتریان شما بیشتر در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند یا از طریق ایمیل با آنها ارتباط برقرار کرد؟ انتخاب کانال‌های مناسب، نقش مهمی در اثربخشی کمپین‌های بازاریابی شما دارد. هزینه و زمان صرف شده در کانال‌های نامناسب، بازدهی مطلوبی نخواهد داشت. برخی از کانال‌های بازاریابی برون‌گرا شامل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات بنری، رپورتاژ آگهی و بازاریابی محتوا هستند. به میزان هزینه و بودجه خود نیز توجه کنید. برخی کانال‌ها ممکن است گران‌تر باشند اما بازدهی بالاتری داشته باشند. به‌طور مداوم عملکرد کانال‌های مختلف را بررسی کنید و در صورت نیاز، استراتژی خود را تغییر دهید.

3. تولید محتوای جذاب و ارزشمند

محتوای جذاب و ارزشمند، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در بازاریابی برون‌گرا است.محتوایی تولید کنید که نیازهای مخاطبان را برطرف کند و به آنها ارزش افزوده ارائه دهد.محتوا می‌تواند شامل مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و غیره باشد.فرمت محتوا را با توجه به مخاطب و کانال بازاریابی خود انتخاب کنید.محتوای شما باید منحصربه‌فرد و خلاقانه باشد تا بتواند توجه مخاطبان را جلب کند و آنها را به مشتری تبدیل کند.از کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود در محتوا استفاده کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بهتری کسب کنید.

محتوا را به طور مرتب به‌روزرسانی کنید تا همیشه اطلاعات جدید و مفیدی را به مخاطبان خود ارائه دهید.

از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت در محتوا استفاده کنید تا جذابیت آن را افزایش دهید.محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی به اشتراک بگذارید تا بیشتر دیده شود.

4. بهره‌گیری از سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو)

سئو، فرآیند بهینه‌سازی وب‌سایت و محتوای آن برای موتورهای جستجو مانند گوگل است. با بهره‌گیری از سئو، می‌توانید رتبه وب‌سایت خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید و ترافیک بیشتری جذب کنید. تحقیق کلمات کلیدی، لینک‌سازی داخلی و خارجی، بهینه‌سازی تصاویر و ویدیوها و بهبود سرعت وب‌سایت، از جمله تکنیک‌های سئو هستند. با بهره‌گیری از ابزارهای سئو، می‌توانید عملکرد وب‌سایت خود را رصد کنید و نقاط ضعف و قوت آن را شناسایی کنید. سئو یک فرآیند زمان‌بر است، اما سرمایه‌گذاری در آن می‌تواند نتایج بلندمدت و پایداری را به همراه داشته باشد. به‌روزرسانی الگوریتم‌های گوگل را دنبال کنید و استراتژی سئوی خود را بر اساس آنها تنظیم کنید. سئو، یک بخش جدایی‌ناپذیر از بازاریابی آنلاین است و نباید از آن غافل شد.

5. ایمیل مارکتینگ هدفمند

ایمیل مارکتینگ، یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی برون‌گرا است.با ارسال ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید.ساخت لیست ایمیل، طراحی ایمیل‌های جذاب، ارسال ایمیل‌های زمان‌بندی شده و تحلیل نتایج ایمیل مارکتینگ، از جمله مراحل کلیدی در این روش هستند.از نرم‌افزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت لیست ایمیل‌ها، ارسال ایمیل‌ها و پیگیری نتایج استفاده کنید.به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید و فقط به کسانی ایمیل ارسال کنید که رضایت خود را اعلام کرده‌اند.ایمیل‌های خود را بر اساس رفتار و علایق مشتریان، شخصی‌سازی کنید تا اثربخشی آنها افزایش یابد.

از تست A/B برای بررسی عناوین ایمیل‌ها، محتوا و دکمه‌های CTA استفاده کنید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید.

ایمیل مارکتینگ، یک ابزار قدرتمند برای حفظ ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است.

6. حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی، فرصت‌های بی‌نظیری را برای بازاریابی برون‌گرا فراهم می‌کنند. با ایجاد یک صفحه کاربری در شبکه‌های اجتماعی محبوب، می‌توانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و برند خود را معرفی کنید. انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب، تولید محتوای جذاب، تعامل با کاربران و راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی، از جمله فعالیت‌های کلیدی در این زمینه هستند. از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای برنامه‌ریزی و زمان‌بندی پست‌ها استفاده کنید. به نظرات و سوالات کاربران در شبکه‌های اجتماعی پاسخ دهید و با آنها تعامل برقرار کنید. از هشتگ‌های مرتبط با کسب‌وکار خود در پست‌ها استفاده کنید تا بیشتر دیده شوند. مسابقه‌ها و قرعه‌کشی‌ها را در شبکه‌های اجتماعی برگزار کنید تا تعامل کاربران را افزایش دهید.

7. تبلیغات پولی (Paid Advertising)

از ابزارهای تحلیل تبلیغات برای پیگیری عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید و در صورت نیاز، استراتژی خود را تغییر دهید. تست A/B را برای بررسی تبلیغات مختلف انجام دهید تا بهترین عملکرد را پیدا کنید. تبلیغات پولی، می‌تواند یک ابزار قدرتمند برای رشد کسب‌وکار شما باشد، اما باید با دقت و برنامه‌ریزی انجام شود. دقت کنید که تبلیغات شما با محتوای صفحه فرود (Landing Page) مرتبط باشد تا نرخ تبدیل (Conversion Rate) افزایش یابد.

8. بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی محتوا، یک استراتژی بلندمدت است که بر تولید و انتشار محتوای ارزشمند و جذاب تمرکز دارد. هدف از بازاریابی محتوا، جذب و حفظ مخاطبان و تبدیل آنها به مشتری است. تولید محتوای آموزشی، سرگرم‌کننده و الهام‌بخش، از جمله فعالیت‌های کلیدی در بازاریابی محتوا هستند. محتوای خود را در قالب‌های مختلف مانند مقالات، ویدیوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌ها تولید کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود در محتوا استفاده کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بهتری کسب کنید. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی به اشتراک بگذارید. با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل محتوا، عملکرد محتوای خود را رصد کنید و نقاط ضعف و قوت آن را شناسایی کنید. بازاریابی محتوا، یک راه عالی برای ایجاد اعتماد و اعتبار در بین مخاطبان است.

9. روابط عمومی آنلاین (Online PR)

روابط عمومی آنلاین، شامل فعالیت‌هایی است که جهت ایجاد و حفظ تصویر مثبت از برند شما در فضای آنلاین انجام می‌شود. انتشار اخبار و اطلاعیه‌ها، مصاحبه با رسانه‌ها و تعامل با اینفلوئنسرها، از جمله فعالیت‌های کلیدی در این زمینه هستند. با بهره‌گیری از ابزارهای رصد آنلاین، می‌توانید نظرات و انتقادات مربوط به برند خود را در فضای آنلاین پیگیری کنید. به انتقادات و نظرات کاربران به طور مودبانه و حرفه‌ای پاسخ دهید. با اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت خود همکاری کنید تا برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. در رویدادهای آنلاین و کنفرانس‌های مرتبط با صنعت خود شرکت کنید و برند خود را معرفی کنید.

10. بازاریابی دهان به دهان (Word-of-Mouth Marketing)

بازاریابی دهان به دهان، یکی از موثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی است. با ارائه محصولات و خدمات باکیفیت و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، می‌توانید آنها را به مبلغان برند خود تبدیل کنید. از مشتریان راضی خود بخواهید که نظرات و تجربیات خود را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. برنامه‌های وفاداری مشتری را اجرا کنید تا مشتریان را تشویق به خرید مجدد کنید. به پیشنهادات و انتقادات مشتریان توجه کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. با ایجاد یک جامعه آنلاین برای مشتریان، می‌توانید آنها را به تعامل با یکدیگر و با برند خود تشویق کنید. تشویق مشتریان به اشتراک‌گذاری تجربیات مثبتشان می‌تواند تاثیر قابل توجهی در افزایش فروش داشته باشد.

11. همکاری با اینفلوئنسرها (Influencer Marketing)

همکاری با اینفلوئنسرها، یکی از روش‌های موثر برای معرفی برند خود به مخاطبان جدید است. اینفلوئنسرها، افرادی هستند که در شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های آنلاین، دنبال‌کنندگان زیادی دارند و می‌توانند بر تصمیم‌گیری آنها تاثیر بگذارند. اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت خود را شناسایی کنید و با آنها تماس بگیرید. به اینفلوئنسرها محتوای ارزشمند و جذاب ارائه دهید تا آنها را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارند. نتایج کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را پیگیری کنید و در صورت نیاز، استراتژی خود را تغییر دهید. از اینفلوئنسرها بخواهید که کدهای تخفیف اختصاصی برای دنبال‌کنندگان خود ارائه دهند.

12. برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین

موضوعات جذاب و مرتبط با صنعت خود را انتخاب کنید. از سخنرانان مجرب و متخصص دعوت کنید. اطلاعات وبینار و رویداد آنلاین خود را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از شرکت‌کنندگان در وبینار و رویداد آنلاین خود بازخورد بگیرید. فیلم وبینار را پس از برگزاری در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید.

13. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود را به طور واضح و جذاب اطلاع‌رسانی کنید. از زمان‌بندی مناسب برای ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود را با توجه به علایق و نیازهای مشتریان خود شخصی‌سازی کنید. از کدهای تخفیف اختصاصی برای مشتریان خود استفاده کنید. به‌طور منظم کمپین‌های تخفیفاتی برگزار کنید.

14. بازاریابی ویدیویی (Video Marketing)

ویدیوهای باکیفیت و جذاب تولید کنید. از ویدیوها برای معرفی محصولات و خدمات خود استفاده کنید. ویدیوها را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. از سئو ویدیویی برای بهینه‌سازی ویدیوها برای موتورهای جستجو استفاده کنید. بازاریابی ویدیویی، یک راه عالی برای جلب توجه مخاطبان و ایجاد ارتباط عاطفی با آنها است. ویدیوهای خود را کوتاه و مختصر نگه دارید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید تا برای مخاطبانی که زبان ویدیو را نمی‌فهمند، قابل فهم باشند.

15. تست A/B (A/B Testing)

تست A/B، یک روش برای مقایسه دو نسخه از یک صفحه وب، ایمیل یا تبلیغ است تا مشخص شود کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد استراتژی‌های بازاریابی خود بگیرید و نتایج بهتری کسب کنید. عناوین، تصاویر، متن‌ها و دکمه‌های CTA را تست کنید. از ابزارهای تست A/B برای پیگیری نتایج تست‌ها استفاده کنید. نتایج تست A/B را تجزیه و تحلیل کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس آنها تنظیم کنید. همواره در حال تست کردن باشید و به دنبال بهبود مستمر باشید. قبل از انجام تست A/B، یک فرضیه مشخص داشته باشید.

16. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)

بهینه‌سازی نرخ تبدیل، فرآیند بهبود وب‌سایت و صفحات فرود (Landing Pages) برای افزایش تعداد بازدیدکنندگانی است که به مشتری تبدیل می‌شوند. CRO شامل تحلیل داده‌ها، انجام تست A/B و ایجاد تغییرات در طراحی و محتوای وب‌سایت است. صفحات فرود خود را برای موبایل بهینه کنید. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت در صفحات فرود خود استفاده کنید. فرم‌های ثبت‌نام و سفارش را ساده و کوتاه کنید. سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را بهینه کنید. از نظرات و توصیفات مشتریان در صفحات فرود خود استفاده کنید.

17. تجزیه و تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری

تجزیه و تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری، برای ارزیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی برون‌گرا ضروری است. با تجزیه و تحلیل داده‌ها، می‌توانید نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های خود را شناسایی کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. از ابزارهای تحلیل داده مانند گوگل آنالیتیکس (گوگل آنالیتیکس) استفاده کنید. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را تعیین کنید و عملکرد خود را بر اساس آنها ارزیابی کنید. گزارش‌های منظم تهیه کنید و نتایج را با تیم بازاریابی خود به اشتراک بگذارید. به نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های خود توجه کنید. از داده‌ها برای بهبود مستمر استراتژی‌های خود استفاده کنید.